一般条款和条件

1.1. 本一般条款与条件适用于 Canyon Bicycles Asia Pacific Pte. Ltd（下称“Canyon”、“我们”或“本公司”）于 Canyon 网上商店销售产品、代金券及服务的行为。

1.2. 客户系指消费者及法人实体，其对产品及服务的使用系供自身所用，而非用于商业转售的目的。

1.3. 本公司的一般商业条款与条件应为专属适用条款。客户任何偏离、冲突或补充性一般条款与条件均不予适用，即便本公司未就具体个案对其有效性提出异议亦是如此。此原则亦适用于本公司知悉客户的一般商业条款与条件，但仍无条件地向客户进行交付或履行约定的维修服务之情形。

1.4. 禁止转售：Canyon 应将产品直接销售予终端客户或租赁合作伙伴。若本公司有合理理由认为某订单系以转售产品为目的或以其他方式违反诚信原则，本公司有权单方面取消该订单。每位客户每年最多可购买 10 辆自行车。

2.1. 除客户订单中另有规定外，本公司有权于五 (5) 个工作日内接受通过本公司网上商店或其他途径收到的订单。

2.2. 一旦本公司于承诺期限内通知客户接受要约或将商品交付予客户，即表示合同订立。但系统自动发送的订单确认并不构成合同订立。

3.1. 仅达到法定年龄且具备完全法律行为能力的自然人，方可作为个人终端客户下单。若客户属于商业终端用户，则下单者必须为达到法定年龄且具备完全法律行为能力的所有者本人，或者经授权可代表相关公司并且同样达到法定年龄且具备完全法律行为能力的人员。

3.2. 每位客户一次只能注册一个 Canyon 账户。

3.3. 客户在下单和/或创建客户账户时，必须如实提供所需信息。

3.4. 客户创建账户之后，应有义务对密码保密，在任何情况下均不得向任何第三方透露，并应妥善存储以确保密码不会被第三方获取。客户账户属个人独有，不可转让给他人，也不得由他人继承。

3.5. 若客户下单时提供的姓名、居住地址或送货地址（包括联系方式）等详情在合同履行之前有所变动，应立即将此等变动通知 Canyon，或在客户账户中予以更新。

4.1. 每件产品所述的购买价格并未包括运费及包装费用。若根据合同，客户订购的产品需配送至国外，则由此产生的关税和/或清关费用应由客户承担。

4.2. 客户可选择不同的付款方式来支付产品费用。具体付款方式取决于交付国家/地区，并且还可能取决于订单总金额及产品型号。相关信息已发布于网上商店中。除本一般条款与条件外，还需遵守各付款服务提供商的条款与条件。

4.3. 除非客户反诉无争议、得到承认或经法律程序确认，否则客户无权行使抵销权。若客户基于同一合同关系提出瑕疵通知或反诉，则客户亦有权对本公司的索赔行使抵销权。

4.4. 客户仅在其反诉系基于同一合同关系之时，方可行使留置权。

5.1. 若交货因不可抗力因素受阻，即发生与本公司营运无关且即便采取一切可合理预见之最大努力亦无法预防的外部事件，如自然灾害、政治及社会动荡、疫情及流行病等，本公司的交货期限将相应延长。不可抗力应包括罢工、闭厂、分包商及供货商未能交货、政府干预及所有其他阻碍，前提是此等阻碍情况非属本公司责任。不可

抗力事件发生后，本公司将及时通知客户。若不可抗力事件持续超过三十 (30) 天，双方均有权解除订立的合同。Canyon 将立即退还客户已支付的任何预付款项。

5.2. 若客户已与本公司商定取货日期而客户未能如期履约，且本公司已为该客户设定为期一 (1) 周的合理取货宽限期，但客户仍逾期未取，则本公司有权撤销合同。若客户未能按期支付购买价格，亦适用同样规定。

6.1. Canyon 自行车已由专业技术人员在工厂完成完整组装与调校。部分组件（如车轮、座杆、车把）需要予以拆卸，以方便运输。因此，客户在收到自行车后，需使用随附的信息、提供的组装说明书和工具以及本公司网站上提供的部分教学影片，自行完成此等组件的组装。

6.2. 若有需要，Canyon 服务中心可提供组装支持。

7.1. 若客户为消费者，则所交付商品因意外而毁损、受损或遗失的风险，将在商品交付至客户时或客户未能按时取货时，转移至客户。

7.2. 在所有其他情况下，风险应于将商品交付予运输公司或按约定可供客户提取时，转移至客户。

本公司保留所交付商品的所有权，直至相关商品的购买价格（包括增值税、关税以及运费和包装费用）全额支付为止。

9.1. 客户因实质性缺陷及所有权缺陷所生之权利，应依据相关法律规定，但下文另有规定的除外。

9.2. 若交付的商品存在实质性缺陷，客户可首先要求本公司予以修复或交付无瑕疵商品。

9.3. 若客户为消费者，商品瑕疵的保修期限为两 (2) 年。对于二手商品，保修期限缩减至一 (1) 年。上述保修期限不适用于客户因生命、身体或健康受损而提出的损害赔偿索赔，或因本公司、本公司法定代表人或代理人的故意或重大过失违约行为而提出的索赔，或因存在欺诈意图所提出的索赔，亦不适用于任何已提供的保修范围。

10.1. 预购系指下单订购交货日期预计在十四 (14) 天以后的自行车。预购仅对 Canyon.com 注册客户开放。不得在预购中添加任何其他产品。一旦提交完整的预购且预购产品进入生产阶段，将要求客户支付产品货款。这种情况通常发生于计划发货日期前十四 (14) 天。预购产品的具约束力合同将仅于收到全额付款之后正式生效。客户同意，在产品全额付讫之前，无权要求交付产品。预购应视乎生产供应情况而定。

10.2. 客户在全额付讫之前，可随时取消其预购（-> Canyon 账户）。全额付讫后，客户仍享有撤销权。客户将获得其所支付预订费用的全额退款。

11.1. Canyon 为客户提供特定 Canyon 品牌组件的额外质量保证。相应的质量保证声明书将作为收货确认内容随每笔订单一同发送。最新版本的质量保证声明书亦可在此处查阅。

11.2. 以购买时所适用的质量保证声明为准。

12.1. 除法定撤销权外（本公司将另行告知客户），本公司还自愿为所有标准产品向客户提供三十 (30) 天的退货权。退货期限自客户收到商品之日起计算，且应谨遵退货期限，于三十 (30) 天内将商品退回本公司。此自愿退货权不适用于 MYCANYON 自行车。

12.2. 此自愿退货权仅适用于未使用且未更改的商品。若商品出现磨损或改动，本公司有权拒绝退货，或从应退还客户的购买价格中扣除修复磨损或恢复原状所需费用。

12.3. 客户应承担退货运费。

12.4. 法定撤销权不受自愿退货权的影响。法定撤销权不适用于非预制类自行车，即由最终客户自行配置的自行车（例如使用 MYCANYON 配置器）。

12.5. 自行车租赁特别规定：在自行车租赁的情形下，承租人或员工仅与出租人存在排他性的法律关系。因此，对于 Canyon 而言，承租人或员工既不享有自愿退货权，亦不享有法定撤销权。任何退货条件均须遵守承租人或员工与出租人之间签订的合同规定。

13.1. 本公司对客户的损害赔偿责任应仅限于以下规定的范围。

13.2. 对于违约行为，无论法律依据是什么，本公司都对故意违约及重大过失造成的损害承担无限责任。对于轻微过失，本公司仅对以下损害承担责任：

(i) 导致生命、身体或健康受损的损害，以及

(ii) 因违反重大合同义务所造成的损害，即该义务的履行对于合同的正当执行至关重要，且客户通常依赖并可合理依赖其履行；在这种情况下，本公司的责任仅限于赔偿可预见且典型发生的损害。例如，交付并确保所购买产品的所有权即为本公司的重大合同义务。

13.3. 若存在欺诈性隐瞒缺陷或已就此提供质量保证的情况，则上述责任限制不予适用。

13.4. 上述责任限制同样适用于本公司法定代表人或代理人的违约行为。

13.5. 依据新加坡《消费者保护（公平交易）法》（2003 年）及新加坡《货物买卖法》（1979 年）提出的索赔不受影响。

14.1. 根据本一般条款与条件，“MYCANYON 自行车”系指客户依据 Canyon 指定的选项，自行决定其装备和/或设计的任何自行车。

14.2. 自愿退货权不适用于包含 MYCANYON 自行车的订单。Canyon 对此类自行车提供 24 小时的撤销权（自提交订单时起算）。此撤销必须通过 Canyon MyAccount 订单管理系统进行。

14.3. 客户保证，其所提供的用以印于名称标签上的信息，并不违反官方命令、一般法律（特别是澳洲、中国大陆、欧洲、德国、中国香港、日本、中国澳门、新西兰、韩国、新加坡或中国台湾法律）或公序良俗，亦不会以任何方式损害或侵犯第三方的权利，且不具攻击性或歧视性。对于 Canyon 因此而招致的任何第三方索赔（包括任何法律辩护费用），客户须对 Canyon 进行赔偿，使之免受损害。Canyon 保留从订单中移除此类名称标签的权利。

15.1. 本一般条款与条件以及客户与 Canyon 之间的法律关系，应受德意志联邦共和国法律管辖，但排除《联合国国际货物销售合同公约》及法律冲突法则之适用。

15.2. 若客户为消费者，本公司在适用德意志联邦共和国法律时，应考虑客户惯常居住地国家/地区的强制性规定。

客户与 Canyon 之间因合同关系产生的所有争议之司法管辖地，应为客户所选择的送货或取货地址。