一般条款和条件

1.1. 本一般条款与条件适用于Canyon Bicycles GmbH（以下简称“Canyon”、“我们”或“本公司”）在Canyon网上商店销售产品、礼券及服务的行为。

1.2. 客户包括消费者、企业家及法人实体，其对产品及服务的使用系供自身使用，而非用于商业转售的目的。

1.3. 本公司的一般商业条款与条件应为专属适用条款。客户的任何偏离、冲突或补充性一般条款与条件均不予适用，即便本公司未就具体个案对其有效性提出异议。此原则亦适用于本公司知悉客户的一般商业条款与条件，但仍无条件地向客户进行交付或履行约定之维修服务的情形。

1.4. 禁止转售：Canyon应直接向终端客户或租赁合作伙伴销售产品。若本公司有合理理由认为某订单系以转售产品为目的或以其他方式违反诚信原则，本公司有权单方面取消该订单。每位客户每年最多可购买10辆自行车。

2.1. 除非客户订单中另有规定，本公司有权在五（5）个工作日内接受通过本公司网上商店或其他途径收到的订单。

2.2. 一旦本公司在承认期限内通知客户接受订单或将商品交付客户，合同即视为成立。但系统自动发送的订单确认并不构成合同成立。

3.1. 仅达到法定年龄且具备完全法律行为能力的自然人，方可作为个人终端用户下单。如客户属于商业终端用户或企业经营者，则下单者必须为达到法定年龄且具备完全法律行为能力的所有者本人或本公司授权代表（同样达到法定年龄且具备完全法律行为能力）。

3.2. 每位客户一次仅可注册一个Canyon账户。

3.3. 客户在下单和/或创建客户账户时，必须如实提供所需信息。

3.4. 客户创建账户之后，应有义务对密码保密，在任何情况下均不得向任何第三方透露，并应妥善保存以确保密码不被第三方获取。客户账户属个人独有，不可转让给他人，也不得由他人继承。

3.5. 如客户下单时提供的姓名、居住地址或送货地址（包括联系方式）在合同履行之前有所变动，应立即将此等变动通知Canyon，或在客户账户中予以更新。

4.1. 产品所标示的购买价格并未包括运费及包装费用。若根据合同，客户订购的产品需配送至国外，则由此产生的关税和/或清关费用应由客户承担。

4.2. 客户可选择不同的付款方式支付产品费用。具体付款方式取决于交付国家，并可能取决于订单总金额及产品型号。相关信息已发布于网上商店中。除本一般条款与条件外，还需遵守各付款服务提供商的条款与条件。

4.3. 客户无权行使抵销权，除非其反诉无争议、得到承认或经法律程序确认。若客户基于同一合同关系提出瑕疵通知或反诉，则客户亦有权对本公司的索赔行使抵销权。

4.4. 客户仅在其反诉系基于同一合同关系之时，方可行使留置权

5.1. 若交付因不可抗力因素受阻，即发生与本公司运营无关且即便采取一切可合理预见之最大努力亦无法预防的外部事件，如自然灾害、政治社会动荡、疫情等，本公司交付期限将相应延长。不可抗力包括罢工、封锁、分包商或供货商未能交付、政府干预等情况，但前提是此等情况非本公司责任。不可抗力事件发生后，本公司将及

时通知客户。若不可抗力持续超过三十（30）天，双方均有权解除已达成的合同。Canyon将立即退还客户已支付的任何预付款项。

5.2. 若客户已与本公司约定取货日期但未能如约履行，且本公司已为该客户提供为期一（1）周的合理宽限期，但仍未在该期限内完成取货，则本公司将有权撤销合同。若客户未能按时支付购买价格，亦适用同样规定。

6.1. Canyon自行车的组装与调校，均由专业技术人员在工厂完成。某些部件（如车轮、座管和把手）将出于运输需要予以拆卸。因此，客户在收到自行车后，需根据本公司提供的信息、组装指南、工具以及本公司网站上部分视频教学，自行完成此等部件的组装。Canyon自行车的组装与调校，均由专业技术人员在工厂完成。

6.2. 如有需要，Canyon服务中心可提供组装支持。

7.1. 若客户为消费者，则所交付货物因意外而毁损、受损或遗失的风险，将在货物交付至客户时或客户未能按时取货时，转移至客户。

7.2. 在所有其他情况下，风险应于将货物交付予运输公司或按约定可供客户提取时，转移至客户。

本公司保留所交付货物的所有权，直至相关货物的购买价款（包括增值税、关税及运费与包装费用）全额支付为止。

9.1. 客户因实质性缺陷及所有权缺陷所产生的权利，应依据相关法律规定，但下文另有规定的除外。

9.2. 若交付的货物存在实质性缺陷，客户可首先要求本公司予以修复或交付无瑕疵的产品。若客户为企业经营者，Canyon有权选择修复缺陷或交付无瑕疵的产品。

9.3. 若客户为消费者，货物瑕疵的保修期限为两（2）年。 对于二手商品，保修期减少至一（1）年。 若客户为企业经营者，上述缺陷保修期为一（1）年。上述保修期不适用于客户因生命、身体或健康受损而提出的索赔，或因本公司、本公司法定代表或代理人的故意或重大过失违约行为而提出的索赔，或因存在欺诈行为而提出的索赔，亦不适用于任何已提供的保修范围。

10.1. 预购是指下单购买交付日期预计超过十四（14）天的自行车。预购仅限于Canyon.com注册客户。预购订单中不得添加其他产品。一旦提交完整的预购订单且预购产品进入生产阶段，客户将被要求支付货款。此种情况通常发生于计划发货日期前十四（14）天。预购产品的具约束力合同，将仅于收到全额付款之后正式生效。客户同意，在产品全额付讫之前，无权要求交付产品。预购应视乎生产供应情况而定。

10.2. 在全额付讫之前，客户可随时取消其预购（->Canyon Account）。全额付讫之后，客户仍享有撤销权。客户将获得其所支付预订费用的全额退款。

11.1. Canyon为客户提供特定Canyon品牌部件的额外保修服务。相应的保修声明将作为收货确认内容随每笔订单一同发送。最新版本的保修声明亦可于 此处查阅。

11.2. 以购买时所适用的保修声明为准。

12.1. 除法定撤销权（本公司将另行告知客户）外，本公司还自愿为所有标准产品向客户提供为期三十（30）天的退货权。退货期自客户收到货物之日起计算，且应谨遵退货期限，在三十（30）天内将货物退回本公司。自愿退货权不适用于MYCANYON自行车。

12.2. 自愿退货权仅适用于未使用且未更改的商品。若货物出现磨损或改动，本公司有权拒绝退货，或从应退还客户的购买价款中扣除修复磨损或恢复原状所需费用。

12.3. 客户应承担退货运费。

12.4. 法定撤销权不受自愿退货权的影响。法定撤销权不适用于非预制类自行车，即由最终客户自行配置的自行车（例如使用MYCANYON配置器）。

12.5. 自行车租赁特别规定：在自行车租赁的情形下，承租人或员工仅与出租人之间存在法律关系。因此，承租人或员工对Canyon既不享有自愿退货权，亦不享有法定撤销权。任何退货条件均应遵守承租人或员工与出租人之间的合同规定

13.1. 本公司对客户的损害赔偿责任仅限于以下规定范围内。

13.2. 若发生违反义务的行为，无论法律依据为何，本公司对于故意及重大过失造成的损害将承担无限责任。对于轻微过失，本公司将仅承担以下责任。

(i）对于导致生命、身体或健康受损的损害，以及

(ii) 对于因 违反重大合同义务 所造成的损害，即该义务的履行对于合约的正当执行至关重要，且客户通常依赖并可合理依赖其履行；在此情况下，本公司的责任仅限于可预见且常见的损害赔偿。例如，交付并确保所购买产品的所有权为本公司的重大合同义务。

13.3. 若存在欺诈性隐瞒缺陷或已就此提供保修的情况，则上述责任限制不适用。

13.4. 上述责任限制亦适用于本公司法定代表或代理人的违约行为。

13.5. 依据《产品责任法》所提出的索赔权利不受影响

14.1. 根据本一般条款与条件，MYCANYON自行车是指客户根据Canyon提供的选项自行选择装备和/或设计的自行车。

14.2. 自愿退货权不适用于包含MYCANYON自行车的订单。Canyon对此类自行车提供24小时的撤销权（自提交订单之时开始计算）。此撤销必须通过Canyon MyAccount订单管理系统进行。

14.3. 客户保证，其所提供的用以印于名称标签上的信息，并不违反官方命令、一般法律（特别是德国或欧洲法律）或公序良俗，亦不会以任何方式损害或侵犯第三方的权利，且不具攻击性或歧视性。对于Canyon因此而招致的任何第三方索赔，包括任何法律辩护费用，客户将予以赔偿，以保护Canyon不受此影响。Canyon保留从订单中移除此等名称标签的权利。

15.1. 本一般条款与条件以及客户与Canyon的法律关系，应受德意志联邦共和国法律的管辖，但《联合国国际货物销售合同公约》及法律冲突除外。

15.2. 若客户为消费者，本公司在适用德意志联邦共和国法律时，应考虑客户惯常居住地的强制性规定。

16.1. 若客户为企业经营者，则客户与Canyon之间因合同关系产生的所有争议之管辖地，应为Canyon注册办公室所在地。

16.2. 对于其他客户，客户与Canyon之间因合同关系产生的所有争议之管辖地应为客户选择的送货或取货地址。